FAQs: Preguntes freqüents per a viatgers
És possible viatjar en pandèmia? Podem fer-ho de manera segura? Què passa amb els meus diners si no puc viatjar? Resolem aquestes, i més preguntes, perquè no tinguis cap dubte sobre com viatjar en temps de covid aquest 2021.
Informació al viatger que planeja visitar un destí durant la covid
Donem resposta als principals dubtes que puguin tenir tots aquells viatgers que vulguin desplaçar-se a altres països durant la pandèmia. Condicions generals de desplaçament, seguretat, limitacions i permisos.
Des de Kareba volem expressar el nostre compromís amb el viatger, adaptant-nos al nou paradigma sanitari, i oferint un producte 100% segur i de qualitat.
Per descomptat! Durant tot aquest temps a Kareba, hem treballat sense descans per a establir protocols sanitaris que s’adaptin a les noves exigències. Aquests protocols garanteixen la seguretat del viatger des de la seva primera visita a l’oficina, fins al seu retorn a casa després del viatge. A més a més, només treballem amb proveïdors que garanteixin les correctes mesures de seguretat en destí, que podran diferir segons la situació de cada país.
Pots contractar el teu viatge amb tota tranquil·litat. A Kareba som conscients de la situació actual i per això, et garantim la devolució del 100% de la reserva en el cas que no sigui possible viatjar per les restriccions del país de destinació.
Actualment només proposem destinacions que ofereixen una bona experiència al viatger. Pots donar un cop d’ull a la nostra web, o contactar directament amb nosaltres. D’aquesta manera coneixerem millor els teus interessos i podrem oferir-te les propostes que més s’adaptin a tu. No obstant això, si busques una cosa realment concreta i especial, DEMANA-HO!, que ho programem a mida. Pregunta sense compromís.
Si alguna cosa destaca de la nostra manera de treballar, és el contacte directe i constant que tenim amb els nostres proveïdors locals. D’aquesta manera, desenvolupem un producte únic i diferent de la resta d’agències. Sempre treballem les nostres propostes amb molta cura i detall, buscant experiències úniques i 360º. És per això que coneixem molt bé el nostre catàleg i sempre sabrem oferir-te el que estiguis buscant.
Escullis el destí que escullis, t’explicarem les restriccions existents per Covid en aquell país i adaptarem el teu viatge segons les condicions del destí. Sempre oferirem els països amb una millor situació sanitària per a ser visitats als nostres viatgers.
A Kareba estem en contacte constant amb els nostres proveïdors locals, adaptant ràpidament els nostres serveis a les noves exigències del destí. A més a més, treballem amb plataformes d’informació verificada, que ens notifiquen diàriament qualsevol modificació sanitària o fronterera que hagi pogut afectar a un país.
D’aquesta manera, des de Kareba sempre t’informarem de manera actualitzada sobre quina és la situació dels nostres destins abans de contractar un viatge. En el cas que hagis contractat un viatge, també et mantindrem informat de qualsevol canvi que es produeixi en aquell destí.
Actualment hi ha més de 90 països que poden ser visitats. Si ens dius quin tipus d’experiència estàs buscant en el teu pròxim viatge, des de Kareba et recomanarem les opcions que millor s’adaptin a les teves necessitats. Tenim propostes increïbles que et faran gaudir d’una aventura que complirà totes les teves expectatives.
L’assegurança de viatge s’ha convertit, en aquests moments, en un “company” indispensable de viatge. Abans de la pandèmia, la contractació d’aquesta mena de cobertures era altament recomanable, però ara s’ha convertit en una part essencial del teu viatge. Vetllant per la tranquil·litat dels nostres passatgers, a Kareba sempre recomanarem que ho contracteu.
Depèn del país que vagis a visitar. Tot i que hi ha països que no ho exigeixen, és cert que en la gran majoria d’ells s’ha tornat un requisit indispensable. És probable que durant els pròxims mesos el PCR s’estableixi com un tràmit necessari per a poder viatjar i desplaçar-se.
Encara que el país no posi aquesta exigència, recomanem sol·licitar aquest tràmit als passatgers que conformin els nostres grups bombolla de viatge. Sempre vetllem per la seguretat i tranquil·litat de tots els nostres viatgers.
T’has decidit a viatjar?
Mira la nostra programació!
Informació al viatger sobre condicions de servei i contractació Covid
Volem posar-t’ho fàcil i que et sentis segur contractant el teu viatge. Si contractaràs un viatge aquest 2021, segurament et sorgeixen diversos dubtes sobre les condicions de compra i cancel·lació per viatjar en temps de covid. Et deixem resoltes les preguntes més freqüents, però no dubtis a contactar amb nosaltres en cas que sorgeixin altres dubtes.
Podràs anul·lar el teu viatge en cas que tinguis contractada una assegurança amb cobertures de Covid. Aquest tipus d’assegurances solen protegir davant situacions on la persona assegurada doni positiu en covid abans de la sortida del viatge (es requereix PCR positiu), o que existeixi una quarantena mèdica. No obstant això, la majoria de les nostres assegurances tenen una cobertura ampliada que inclouen altres situacions. No dubtis a consultar-nos!
Si el motiu de la cancel·lació queda cobert per l’assegurança, aquesta serà responsable de fer-te el reemborsament, et recomanem que consultis les nostres assegurances Covid. De totes maneres, demana’ns informació de les condicions de cada viatge o destinació. En moltes de les nostres sortides tens la nostra garantia de reemborsament en el cas de tancament de fronteres.
Les nostres assegurances covid inclouen assistència mèdica en destí, per la qual cosa en cas de contreure covid durant el viatge, cobrirà les despeses mèdiques i d’hospitalització, la prolongació d’estada en hotel fins a 10-14 dies (en cas que s’hagi de guardar quarantena) i la repatriació de malalts (sempre segons criteri mèdic).
A Kareba ens mantenim informats de manera diària de l’estatus fronterer i regulacions sanitàries de tots els nostres destins. En cas que el teu destí hagi patit alguna modificació en les seves normatives d’accés, ens posarem en contacte amb tu per a notificar-te les noves restriccions. Sempre que les fronteres continuïn obertes, Kareba garantirà l’adaptació i compliment dels nous requisits als seus viatgers. En qualsevol cas, si els requisits resulten molt restrictius i es dificultés el seu compliment, es tractaria com un tancament de fronteres.
Només, sempre i que, els nous requisits no es puguin complir/adaptar per a viatjar, si.
Si el país de destinació canvia les seves polítiques sanitàries i prohibeix l’entrada als viatgers amb origen Espanya, ho tractarem com un tancament de fronteres.
Des de Kareba treballarem incansablement per a aconseguir la repatriació de tots els nostres viatgers que trobant-se a l’estranger, es puguin veure afectats per un canvi de política sanitària tant en el país de destinació, com el d’origen.