Qüestió de viatges

QÜESTIÓ DE VIATGES

Petites respostes per a grans viatges.

EXPLORA

PREGUNTES GENERALS

Quin tipus de viatges oferiu a Kareba?

Ens encanta portar-te per rutes fora del comú, lluny de les multituds. Dissenyem viatges en grups reduïts o a mida, sempre amb la col·laboració de gent local i en llocs autèntics.

Quan és el millor moment per planificar el meu viatge?

Depèn de la destinació i de les dates. Per a llocs molt sol·licitats o en temporada alta, millor començar amb uns quants mesos d’antelació. A més, per garantir-te les millors tarifes aèries, et recomanem planificar amb almenys 6 mesos d’antelació. Si tens dubtes, pregunta’ns i t’orientem.

Podeu personalitzar el meu viatge?

És clar que sí! Explica’ns el que tens en ment i ho adaptarem al teu estil, el teu temps i el teu pressupost. Aquí cada viatge és com un vestit fet a mida.

Què significa que treballeu sense intermediaris i directament amb receptius locals?

Significa que col·laborem directament amb persones que viuen i coneixen el destí com el palmell de la seva mà. Això ens permet oferir-te experiències més autèntiques i personalitzades, amb un tracte pròxim i honest, i sense els sobrecostos que afegeixen els intermediaris. A més, així fomentem un turisme responsable, fent costat directament a les economies locals.

RESERVES I PAGAMENTS

Com puc reservar un viatge?

Pots fer-ho a través de la nostra web, enviant-nos un correu electrònic, trucant-nos o visitant-nos a les nostres oficines de Sabadell o Terrassa. Ens encantarà conèixer-te en persona.

Quines formes de pagament accepteu?

Acceptem targetes i transferències bancàries. Encara que no oferim finançament directe, ens adaptem als teus temps perquè no et quedis sense viatjar.

Quan he de pagar el viatge?

Viatges privats: Normalment demanem un dipòsit del 30% al 40% de l’import total per confirmar la reserva, i la resta es paga un mes abans de la sortida.
Viatges en grup: Amb 500 € pots reservar la teva plaça.

No et preocupis, t’expliquem tots els detalls pas a pas.

CANVIS I MODIFICACIONS

Què passa si vull canviar alguna cosa de la meva reserva?

Si és possible, ho farem. De vegades pot haver-hi un cost addicional segons el canvi, però sempre t’informarem abans de fer res.

I si he de cancel·lar?

Sabem que a vegades les coses no surten com esperaves. Farem tot el possible per minimitzar els costos. A més, et recomanem comptar amb una assegurança de viatge per estar més tranquil.

Què passa si hi ha un canvi en el viatge per força major?

Si alguna cosa inesperada ens obliga a modificar l’itinerari (com el clima o altres raons externes), t’ho comunicarem de seguida i buscarem la millor solució perquè puguis continuar gaudint.

Asistència durant el viatge

Què faig si tinc un problema durant el viatge?

Tranquil, no estàs sol. Tindràs un contacte directe amb el nostre equip o amb algú de la destinació que estarà disponible per ajudar-te.

Hi ha assistència en cas d’emergència?

Sí, i tant. Et proporcionarem un número d’emergència local disponible 24/7 i el contacte directe del teu travelmaker a Kareba per a qualsevol situació urgent.

Què passa si perdo els meus documents?

Primer, respira profundament. Si estàs connectat a internet, accedeix al Club Kareba, on tindràs tota la documentació digital a mà. Si necessites més ajuda, estarem aquí per guiar-te.

CLUB KAREBA

Què és el Club Kareba?

És el nostre espai digital exclusiu per a aquells que viatgeu amb nosaltres. T’ofereix avantatges, descomptes i sorpreses perquè ens encanta cuidar-te abans, durant i després de cada aventura.

Com puc unir-me al Club Kareba?

Si ja has viatjat amb nosaltres, ja en formes part! Si és la teva primera vegada, pots registrar-te fàcilment a la nostra web o directament quan ens visitis.

Quins avantatges tinc com a membre del Club Kareba?

Podràs gaudir de descomptes en futurs viatges, accés exclusiu a rutes úniques i detalls pensats perquè la teva experiència sigui especial. Volem que cada viatge amb Kareba sigui inoblidable.